Hvem er Cykeldele Butiks typiske kunder?
Vores kunder er primært cykelentusiaster og motionister, der selv foretager vedligehold og reparationer på deres cykler. De sætter pris på kvalitetsdele til en god pris og har ofte viden om, hvad de leder efter. Vores sortiment appellerer både til dagligpendlere og seriøse mountainbikere.
Hvilken betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikrede med kryptering for at beskytte dine oplysninger.
Hvor lang tid tager levering?
Ordrebehandling tager 1-2 hverdage. Herefter har du to forsendelsesmuligheder:
Standardforsendelse (12,95 €): Vi sender med DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 dage efter afsendelse.
Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 €, sendes med EMS. Leveringstid: 15-25 dage efter afsendelse.
Bemærk: Vi sender ikke til visse asiatiske og fjerntliggende regioner.
Standardforsendelse (12,95 €): Vi sender med DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 dage efter afsendelse.
Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 €, sendes med EMS. Leveringstid: 15-25 dage efter afsendelse.
Bemærk: Vi sender ikke til visse asiatiske og fjerntliggende regioner.
Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Du har 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere eller ombytte en vare. Varen skal være i original emballage og ubrugt. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at initiere en returnering og modtage yderligere instruktioner.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?
Vi beklager meget, hvis en vare ankommer defekt. Kontakt os omgående på [email protected] med dit ordrenummer og en beskrivelse (evt. med billeder) af fejlen. Vi vil sørge for at sende en erstatning eller give en refundering i henhold til dine ønsker.
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på “Log ind” i menulinjen og derefter “Opret en kundekonto”. Du skal angive et brugernavn, din e-mailadresse og vælge en adgangskode. En konto giver dig mulighed for at se din ordrehistorik, gemme dine leveringsoplysninger og foretage hurtigere køb i fremtiden.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?
På login-siden kan du klikke på “Mistet din adgangskode?”. Indtast den e-mailadresse, du har brugt til din konto, og du vil modtage en e-mail med instruktioner til at nulstille din adgangskode.
Hvor kommer jeres produkter fra, og hvad garanterer kvaliteten?
Vi fører kun reservedele fra velkendte og anerkendte mærker inden for cykelindustrien, såsom SRAM, Shimano, MAGURA, Kool-stop og flere. Vores fokus er på kvalitet, pålidelighed og ydeevne. Alle produkter er nye og kommer i original emballage.
Tilbyder I internationale forsendelser udover Europa?
Ja, vi sender globalt! Dog har vi desværre nogle restriktioner og sender i øjeblikket ikke til visse asiatiske lande og nogle mere fjerntliggende regioner. Ved checkout kan du indtaste din adresse for at se, om vi kan levere til din destination.
Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?
Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig! Du kan kontakte os via e-mail på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.