Forsendelse & Returnering

Levering til cykelentusiaster over hele verden

Hos Cykeldele Butik leverer vi højkvalitets cykeldele og komponenter til entusiaster overalt. Vores mål er at sikre, at dine varer ankommer sikkert og til tiden, så du kan komme tilbage på cykelstien så hurtigt som muligt.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Du vil modtage en e-mail med en sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt.

Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsenedelsesmuligheder for at imødekomme dine behov:

Forsendelsesmetode	Pris	Leveringstid	Details
Standardforsendelse	12.95 USD	10-15 hverdage efter afsendelse	Leveres med DHL eller FedEx
Gratis forsendelse	Gratis for ordrer over 50 USD	15-25 hverdage efter afsendelse	Leveres med EMS

Bemærk: Forsendelse til Asien og visse fjerntliggende regioner er ikke tilgængelig. Leveringstider er anslået og kan variere på grund af toldbehandling eller uforudsete omstændigheder.

Returneringspolitik

Vi forstår, at nogle gange skal produkter returneres eller ombyttes, og vi har skabt en nem og gennemsigtig proces for at hjælpe dig.

Vigtige betingelser for returnering

• Du har 15 dage til at returnere eller ombytte dine varer fra den modtagelsesdato, der står på din pakke.
• Varen skal være i original emballage, ubrugt og i samme stand, som da den blev afsendt.
• Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller beskadiget ved ankomst.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:

• Åbnede eller brugte Dæk og slanger
• Brugte Bremser eller andre sikkerhedskritiske komponenter
• Personlige tilpasningsprodukter som Cykelstyr, der er skåret til efter køb
• Produkter, der er monteret eller brugt efter køb

Returneringsproces

Følg disse trin for at returnere eller ombytte et produkt:

Trin 1: Anmod om returnering

Send os en e-mail på [email protected] med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• Produktnavn og antal
• Årsag til returneringen
• Om du foretrækker refusion eller ombytning

Trin 2: Modtag godkendelse

Vi vil sende dig en returneringsgodkendelse og detaljerede instruktioner inden for 2 hverdage.

Trin 3: Send varen tilbage

Pak varen sikkert i originalemballagen og send den til følgende adresse:

Cykeldele Butik
Bjerreskov 3H, st. tv.
Spjald, DK 4488
Danmark

Trin 4: Modtag bekræftelse

Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en bekræftelsesmail.

Refusionsproces

Når vi modtager og gennemgår din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis din returnering er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for følgende tidsrammer:

Betalingsmetode	Behandlingstid
Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 hverdage
PayPal	3-5 hverdage

Bemærk: Det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal ombytte den modtagne vare med den samme vare, skal du sende os en e-mail på [email protected] og sende varen til vores returneringsadresse.